تحویل-دستاورد-فاز-چهارم-پروژه-«تدوین-نقشه-راه-تحول-دیجیتال-و-طراحی-الگوی-حرکت-به-سمت-سازمان-دیجیتال»-شرکت-ارتباطات-زیرساخت

تحویل دستاورد فاز چهارم پروژه «تدوین نقشه راه تحول دیجیتال و طراحی الگوی حرکت به سمت سازمان دیجیتال» شرکت ارتباطات زیرساخت

دستاورد فاز چهارم پروژه «تدوین نقشه راه تحول دیجیتال و طراحی الگوی حرکت به سمت سازمان دیجیتال» شرکت ارتباطات زیرساخت شهریور ماه ۱۴۰۰ به کارفرما تحویل گردید.

این پروژه، بهمن ماه ۱۳۹۹ توسط گروه تحول دیجیتال (دیتیجی) آغاز گردید و فاز اول آن در اردیبهشت ماه و فاز دوم آن در خرداد ماه و فاز سوم آن در مردادماه به پایان رسیده است.

لطفا-تحول-دیجیتال-را-اشتباه-نگیرید

لطفـــاً تحــول دیجیتــال را اشتبـاه نگیـریــد!!!

برداشت نادرست از تحول دیجیتال، یکی از اصلی‌ترین چالش‌هایی است که امروز سازمان‌های مارا تهدید می‌کند. این سوءبرداشت جدا از اینکه باعث از بین رفتن منابع کلیدی سازمان خواهد شد، آسیب‌های جبران‌ناپذیری را به مفهوم تحول دیجیتال وارد می‌کند و آن را تبدیل به مفهومی نخ‌نما و غیرارزش‌آفرین خواهد کرد. در این وبلاگ در خصوص اشتباه‌های رایج درباره مفهوم تحول دیجیتال صحبت خواهیم کرد تا سازمان‌های ما با در نظر گرفتن این موارد، نیازهای واقعی خود را بهتر بشناسند و قادر به تعریف پروژه‌های مناسبتری ذیل چتر تحول دیجیتال باشند.

  • تحول دیجیتال، یک مفهوم صرفاً فناورانه نیست!

برای رهسپاری سفر دیجیتال، باید از ذهن افراد شروع کرد. ایجاد نگرش دیجیتال را شاید بتوانیم اصلی‌ترین گام در مسیر دیجیتالی شدن معرفی کنیم. یان روگرز یکی از مشهورترین مدیران ارشد دیجیتال جهان که هم‌اکنون در مجموعه LVMH فعال است، ادعای جالبی در خصوص تحول دیجیتال دارد.” لحظه بزرگ برای سازمان، زمانی اتفاق می‌افتد که بپذیرد تحول دیجیتال یک مساله فناورانه نیست، بلکه یک تغییر فرهنگی است.” پس سازمان‌های ما باید نسبت به این موضوع آگاه باشند که به صرف جذب و خرید چند فناوری به سمت دیجیتالی شدن حرکت نخواهند کرد و باید از تغییر نگرش افراد و پرورش فرهنگ دیجیتال سازمان آغاز کنند.

  • تحول دیجیتال، به دنبال بهبود جزیی و تغییر نیست!

سازمان‌ها هر پروژه‌ فناورانه که به دنبال ایجاد بهبود جزیی در سازمان دنبال می‌کنند را نباید تحول دیجیتال بنامند. هنگامی که از تحول دیجیتال در سازمان صحبت می‌کنیم تغییر بنیادین شگرف در نگرش و عملکرد سازمان مدنظر است. لذا پروژه‌های بهبود مانند استقرار سیستم‌های اتوماسیون، بازمهندسی فرایندهای کسب‌وکار و … به تنهایی نباید به‌عنوان تحول دیجیتال معرفی کرد.

  • تحول دیجیتال را به چشم یک پروژه نبینید!

تحول دیجیتال یک پروژه موقتی با زمان شروع و پایان معین نیست و نباید به آن به چشم یک فرایند موقتی نگاه کرد. به بیان دیگر تحول دیجیتال پروسه‌ای است که بصورت مستمر ادامه خواهد داشت. لذا تحول دیجیتال بذری است که در سازمان کاشته می‌شود و با تغییر نگرش در آن بصورت چرخه محور برای آن ایجاد ارزش بنیادین خواهد نمود.

  • دنبال لوبیای سحرآمیز نباشید!

تمام نتایج ارزش آفرینی تحول دیجیتال را نباید در کوتاه مدت ارزیابی نمود. جدا از اثرات چشمگیر تحول دیجیتال در بازه‌های زمانی به نسبت کوتاه، تحول و نتایج غایی آن نیاز به زمان دارد. همانطور که بیان شد، یکی از اصلی‌ترین اهداف در تحول دیجیتال تغییر نگرشی و فرهنگی است و این تغییر و تحول در کوتاه مدت میسر نخواهد بود. لذا تحول دیجیتال نیاز به رهبرانی ریسک‌پذیر و صبور دارد که در مسیر دیجیتالی شدن موانع را برطرف و تمامی ذینفعان سازمان را تا تبدیل شدن آن به یک زبده دیجیتال همراه سازند.

  • تحول دیجیتال، صرفاً مربوط به واحد فناوری اطلاعات سازمان نیست!

تحول دیجیتال مربوط به واحد و بخش خاصی از سازمان نیست. وقتی از تحول دیجیتال صحبت می‌کنیم، مدنظر تغییر و تحول در تمامی ارکان سازمان است. استراتژی دیجیتال، منابع انسانی دیجیتال، بازاریابی دیجیتال و … همگی شاهد این مدعا هستند که دیجیتالی شدن دیگر محدود به واحد و بخش خاصی از سازمان نیست.

  • تحول دیجیتال فرایندی پایین به بالا نیست!

تحول دیجیتال بدون رهبران و مدیران ارشد همراه و هم‌دل امکان‌پذیر نخواهد بود. همانطور که پیشتر بیان شد، ارزش-آفرینی کلیدی تحول دیجیتال در کوتاه مدت نخواهد بود و درکنار نیاز به زمان، منابع قابل توجهی نیز نیاز خواهد داشت. در کنار این موضوع، برای تحول دیجیتال همراهی تمامی واحدهای سازمان و دیگر ذینفعان امری اجتناب‌ناپذیر است. همه این موارد همراه با چالش‌های متعدد مسیر دیجیتالی شدن، وجود رهبران دیجیتال را به یکی از اصلی‌ترین ارکان تحول دیجیتال تبدیل کرده است.

  • تحول دیجیتال محدود به یک بعد و دستاورد نیست!

تحول دیجیتال چتر گسترده‌ای از مفاهیم سازمانی را شامل می‌شود. در مدل ۲۰۲۰۰، بیست بعد برای تحول دیجیتال شناسایی شده است که برای سازمان‌های مختلف با توجه به شرایط خاصشان باید تعدادی از آن‌ها برای حرکت به سمت دیجیتالی شدن هدف قرار بگیرد و هم‌افزایی بین‌ آن‌ها از سازمان یک زبده دیجیتال بسازد. لذا نباید تحول دیجیتال را محدود به چند بعد محدود کنیم و تمامی سازمان‌ها را با توجه به آن ابعاد نسخه ثابت تجویز نماییم. یکی از اشتباه‌های رایج بین مشاوران این حوزه در نظر گرفتن چند ابتکار وپروژه محدود و خاص برای تحول دیجیتال است که آن را برای تمامی سازمان‌ها در تمامی صنایع در نظر می‌گیرند. هر سازمان به‌صورت اقتضایی و با توجه به ویژگی‌های خاص، حوزه فعالیت و بلوغ دیجیتالش مسیر خاص خود را برای رهسپاری سفر دیجیتال خواهد داشت.

مواردی که اشاره شد، برخی از اشتباهات رایج سازمان‌های ما از مفهوم تحول دیجیتال است. برداشت اشتباه از این مفهوم مسیر اشتباهی را برای آن‌ها به همراه خواهد داشت و انتظارات نابجایی را نیز از تحول دیجیتال به وجود خواهد آورد. برای تبدیل شدن به یک زبده دیجیتال باید در ابتدا مفهوم تحول دیجیتال را به درستی درک کرد و برای تحصیل آن بهترین مسیر را انتخاب نمود. همانطور که بیان شد، تحول دیجیتال چتر گسترده‌ای از مفاهیم و حوزه‌های سازمانی را شامل می‌شود و سازمان شما برای حرکت  به این سمت باید مسیر خاص خود را برگزیند.

اما بهترین مسیر تحول دیجیتال برای سازمان ما چیست و چگونه آن را طراحی کنیم؟

هر مجموعه برای دیجیتالی شدن، نیاز به نقشه راه تحول دیجیتال مخصوص خود را دارد. نقشه‌راهی که با توجه به بلوغ دیجیتال و شرایط خاص هر سازمان طراحی شده باشد و گام به گام مسیر را به آن‌ها نشان دهد. من و همکارانم در دیتیجی کوشیدیم با استفاده از مدل تحول دیجیتال ۲۰۲۰۰ که با توجه به شرایط خاص سازمان‌های داخلی در نظر گرفته شده است با در نظر گرفتن تمامی محدودیت‌ها و الزامات تحول دیجیتال در ایران مناسب‌ترین نقشه‌راه تحول دیجیتال را برای سازمان‌ها طراحی کنیم و تا پیاده‌سازی کامل آن و تبدیل کردن شما به یک زبده دیجیتال گام به گام همراه شما باشیم.

سفر دیجیتال ، قطب نمای دیجیتال ، بلوغ سنجی دیجیتال ،

در سفر دیجیتال، قطب‌نمای تحول دیجیتال را فراموش نکنید! بلوغ‌سنجی دیجیتال، قطب‌نمای سفر دیجیتال

 این روزها در دنیای کسب‌وکار هیچ مفهومی را بیشتر از تحول دیجیتال نمی‌بینیم و نمی‌شنویم. یک مطالعه کوتاه از آخرین گزارش‌های حرفه‌ای موسسات مطرح مشاوره مدیریت دنیا گواه این مدعا خواهد بود.

این مفهوم به مرور وارد ادبیات مدیران ارشد کشور ما هم شده و تب دیجیتالی شدن، روز به روز بیشتر بین سازمان‌هایمان در حال فراگیر شدن است. مدیران ما هم به مرور یا دریافته‌اند یا به زودی درخواهند یافت که برای بقا درآینده، راهی جز رهسپاری سفر دیجیتال ندارند و اگر مدیری تفکری غیر این داشته باشد، بعید است که نامی از سازمان او در آینده نزدیک بشنویم.

این تب دیجیتالی شدن که با سرعت چشم‌گیری در حال گسترش است، از یک‌سو مایه مسرت و خرسندی است که شاید قبل از اینکه خیلی دیر شود، مدیران و سازمان‌های ما در حال بیدار شدن هستند و از یک‌سو باعث نگرانی است که حرکت در مسیر اشتباه و برداشت نادرست از این مفهوم، جدا از آنکه سازمان‌ها را به‌جای حرکت به سمت زبدگی راهی قهقرا خواهد کرد، باعث نابودی و کج‌فهمی این مفهوم در کشور خواهد شد و بلایی که سر بسیاری از مفاهیم نجات بخش مدیریت در کشور آمد و آن‌ها را مبدل به مفاهیمی نخ‌نما و غیرارزش آفرین کرد، سر تحول دیجیتال هم خواهد آمد.

در این مدت که در کنار همکارانم در دیتیجی بصورت تخصصی، متمرکز مفهوم تحول دیجیتال هستیم، همیشه دغدغه فعالیت‌های ترویجی در این حوزه را داشته‌ایم که تا در حد توان، این مفهوم را درست به مخاطبان حرفه‌ای و آکادمیک منتقل کنیم، چرا که همیشه بوده‌اند گروه‌هایی که در هر تب و تابی با هدف ماهیگیری از آب گل‌آلود ظهور کرده‌اند و کلاغ‌هایی را رنگ کرده‌ و به‌نام قناری به سازمان‌هایمان فروخته‌اند.

از این‌رو، امروز سازمان‌های ما باید مراقب باشند که با سواستفاده از تب دیجیتالی شدن هرچیزی را به‌نام تحول دیجیتال به آن‌ها ارائه ندهند.

اما تحول دیجیتال را باید از کجا شروع کنیم و چگونه رهسپار سفر دیجیتال شویم؟

شاید بتوانم ادعا کنم در جلسات مشاوره‌ای و آموزشی که در این مدت داشته‌ام بیشترین سوالی که مدیران سازمان‌ها با آن مواجه هستند، همین نقطه شروع سفر دیجیتال است.حتی افرادی که حرفه‌ای‌تر درگیر مفهوم تحول دیجیتال هستند و قصد تدوین نقشه‌راه تحول دیجیتال برای سازمان‌هایشان را دارند، اصلی‌ترین چالششان نقطه شروع آن است.

در پاسخ به هر دو چالش، می‌توانیم بلوغ‌سنجی دیجیتال را اولین گام در مسیر دیجیتالی شدن معرفی کنیم. بلوغ‌سنجی دیجیتال همچون قطب‌نمای سفر دیجیتال است که مسیر را برای سازمان‌ها مشخص می‌کند.

همانطور که ما، قبل از هر سفری باید داشته‌هایمان را بسنجیم، سازما‌ن‌هایمان هم قبل از حرکت در مسیر دیجیتالی شدن باید حال دیجیتالشان را بدانند. بلوغ‌سنجی دیجیتال، دید جامعی از وضعیت فعلی سازمان‌ها از نقطه نظر دیجیتالی ایجاد می‌کند که شرط لازم برای برنامه‌ریزی آن‌ها در مسیر تحول دیجیتال است.

سازمان‌هایمان باید به این موضوع واقف باشند که قبل از هراقدامی برای دیجیتالی شدن، می‌بایست با بلوغ‌سنجی آمادگی و وضعیت دیجیتال خود را بسنجند، تا بدانند از کجا و چگونه شروع کنند.

اولین نکته‌ای که مدیران سازمان‌های ما باید بدانند، تدوین نقشه‌راه تحول دیجیتال و تعریف پروژه‌هایی در این حوزه بدون بلوغ‌سنجی توسط مشاوران، همچون تجویز دارو، بدون آزمایش و معاینه توسط پزشک است و به همان اندازه می‌تواند عواقب جبران‌ناپذیری را به‌همراه داشته باشد.

با این اوصاف اولین گام برای حرکت به سمت دیجیتالی شدن و تدوین نقشه‌راه تحول دیجیتال، بلوغ‌سنجی دیجیتال است که با توجه به نتایج آن نقطه تمرکز و جهت‌گیری‌های استراتژیک سازمان معین گردد و بهترین برنامه برای تحول دیجیتال سازمان در نظر گرفته شود.

اما این بلوغ‌سنجی دیجیتال در سازمان چگونه و با چه مدلی باید انجام شود؟

برای بلوغ‌سنجی دیجیتال سازمان‌ها در اولین گام باید مدل مدنظر انتخاب شود. مدل بلوغ‌سنجی دیجیتال همچون شابلونی است که برروی سازمان قرار می‌گیرد و با ارزیابی آن، وضعیت دیجیتال آن سازمان را در ابعاد مختلف نمایان می‌کند.

همانطور که مستحضرید چتر تحول دیجیتال بسیار گسترده است و تمامی ابعاد یک سازمان را از قابلیت‌های فناورانه و رهبری تا مدل کسب‌وکار، فرایندهای سازمان، محیط کار و تجربه مشتریان را شامل می‌شود‌. از این رو یک مدل بلوغ‌سنجی دیجیتال، باید با دیدی جامع همه این ابعاد را در بربگیرد و به صورت جزیی تک‌تک این موارد را بررسی کند تا  مشاوران بتوانند باتحلیل نتایج حاصل از آن، بهترین مسیر را برای دیجیتالی شدن سازمان انتخاب کنند.

خلا وجود یک مدل جامع از یک سو و نیاز سازمان‌های ایرانی به یک مدل بومی جهت بلوغ‌سنجی از سوی دیگر (با توجه به تجربه دوسال همکاری در جایزه ملی تحول دیجیتال)، طراحی یک مدل بومی بلوغ‌سنجی دیجیتال را بیش از پیش برای تیم دیتیجی ضروری ساخت.

از این رو دپارتمان نقشه‌راه تحول دیجیتال دیتیجی با بررسی تمامی مدل‌های مطرح و به اقتضای سازمان‌های ایرانی با توجه به ویژگی‌های خاصشان، مدل تحول دیجیتال ۲۰۲۰۰ را تدوین و طراحی نمود تا جامع‌ترین مدل فعلی برای سنجش بلوغ دیجیتال سازمان‌ها باشد.

این مدل به‌عنوان مدل اصلی در سومین جایزه ملی تحول دیجیتال هم که توسط دانشگاه تهران برگزار می‌گردد، برای سنجش بلوغ دیجیتال سازمان‌ها و معرفی سرآمدان دیجیتال کشور استفاده خواهد شد. در وبلاگ‌های بعدی از جزییات این مدل بیشتر خواهیم گفت.